Quando as Marcas vêm para o Facebook

Leio pela Briefing que a Danone vai ter presença institucional no Facebook. É muito engraçado e é de saudar a aproximação das Marcas aos consumidores através das redes sociais.

Neste caso, o problema é quando houver um iogurte estragado, lá virão os ataques no mural da Marca, lá virá a gestão de crise.

Espero que haja uma estratégia digital preventiva para estes casos. Pois na maior parte dos casos as experiências no Facebook não têm sido muito positivas para as Marcas.