Perceptions Management

Esta expressão que faz título é provavelmente a mais importante para quem trabalha em conselho em comunicação.

Mantenho e defendo uma trilogia descrita uma vez por Luís Paixão Martins: agências de publicidade vendem criatividade, agências de meios vendem preço, agências de comunicação vendem influência.

Aliás, na entrevista que dei à Meios & Publicidade em Julho, no soundbyte que criei e provocou muita azia em certas partes do sector, e foi título, «Há agências que têm muitos clientes mas não têm influência nenhuma» foquei esse tema.

Mas os consultores são gestores de percepções e possíveis criadores de percepções. Por isso, o nosso mundo não pode estar fechado. Sem informação, sem leituras, sem cultura, sem lazer, sem amizades, a tendência é que o mundo se feche.

Na semana passada, a um novo cliente (anuncio na próxima semana), explicava-lhe quando ele me falava da opinião pública que o sector dele (ambiente) não é a opinião pública. É um nicho.

Logo, a percepção que ele tinha sobre a sua empresa era limitada. Cabe ao consultor de comunicação enquadrar, relevar ou tirar importância a determinadas notícias. O campo da percepção é fundamental pois não joga só com factos, mas também com o subliminar, o que determina a nossa maneira de pensar e criar opinião.